Ce que vos community managers ont fait aujourd’hui.
Peringo note chaque like, commentaire, repartage ou abonnement que vos CM font pour vos clients, et vous le montre heure par heure. Sans compte rendu à leur demander.
Pour Google Chrome (version 0.10.0), aussi disponible pour Firefox. Comment l’installer
- actions
- 71
- comptes clients
- 10
- textes à relire
- 17
action, à la couleur du réseau texte publiéSurvolez un trait pour le détail.Touchez un trait pour le détail.
Le travail d’un CM ne laisse presque pas de trace
Vous payez des heures sans voir le travail
Un like, un commentaire ou un abonnement fait depuis le compte d’un client ne s’affiche nulle part chez vous. Six réseaux, des dizaines de comptes : impossible de suivre à l’œil.
Le compte rendu arrive tard, ou pas du tout
Le rédiger prend du temps au CM, il est écrit de mémoire en fin de journée, et rien ne permet de le vérifier.
Le client demande ce qui a été fait ce mois-ci
Il faut alors reconstituer le mois à partir de messages, de captures et de souvenirs, souvent la veille du rendez-vous.
Un commentaire maladroit part au nom d’un client
Et c’est le client qui vous l’apprend. Personne ne relit ce qui est publié en réponse, faute de savoir où le trouver.
Ce qu’on essaie d’habitude, et pourquoi ça ne tient pas
Le tableur à remplir le soirDu temps pris sur le travail lui-même, des oublis, et des chiffres que vous ne pouvez pas recouper.
Les captures d’écran sur WhatsAppImpossibles à compter, à chercher ou à archiver. Au bout d’une semaine, plus personne ne les regarde.
Les statistiques des réseauxElles mesurent les publications de la page du client, pas les actions de votre CM sur les comptes des autres.
Le logiciel qui surveille l’écranIntrusif, mal vécu, et il ne dit toujours pas quelle action a été faite pour quel client.
Peringo note les actions à la source
Une extension dans le navigateur du CM enregistre chaque action au moment où le réseau la confirme, avec le compte utilisé, le compte visé et le texte publié. Le tableau de bord rassemble tout, CM par CM et client par client. Personne n’a rien à saisir.
Vous créez son compte
Dans le tableau de bord, en deux champs : son nom et son e-mail Google. Aucun mot de passe à créer ni à lui transmettre.
Il installe l’extension et se connecte avec Google
Une seule fois. Ensuite il travaille comme d’habitude : chaque action est notée au moment où le réseau la confirme.
Vous lisez sa journée
Actions par réseau et par client, évolution sur 30 jours, textes publiés à relire. Pour un CM ou toute l’équipe.
Ce que vous y gagnez
Zéro saisie
Le CM ne remplit rien. Il installe l’extension une fois et travaille comme avant.
Une preuve par client
Filtrez l’historique par compte client et exportez-le en CSV pour votre rapport ou votre facture.
Les textes relus à temps
Chaque réponse, commentaire ou citation est conservé et regroupé dans « Textes à relire ».
Les silences repérés
Une alerte signale un CM sans action dans la journée, une extension muette ou une version pas à jour.
Toute l’équipe sur un écran
La journée de chacun, l’évolution sur 30 jours, les réseaux et les comptes les plus travaillés.
Une relation de confiance
Le CM voit ce qui est noté et retrouve son propre historique. Rien de privé n’est enregistré.
Le CM sait ce qui est noté
L’extension affiche en permanence « Enregistrement actif », et chaque CM retrouve son propre historique dans le tableau de bord. Il ne voit pas celui des autres.
Ce qui est enregistré
- Les actions publiques faites depuis son navigateur, sur six réseaux
- Le compte utilisé et le compte visé
- Le texte d’une réponse, d’un commentaire ou d’une citation
Ce qui ne l’est jamais
- Les messages privés
- Les mots de passe et cookies des réseaux
- La navigation, les pages consultées, le temps passé
Questions fréquentes
Le CM doit-il remplir quelque chose ?
Non. Une fois l’extension installée et connectée, chaque action est notée au moment où le réseau la confirme. Il travaille comme avant.
Faut-il un compte Google ?
Oui. Chacun se connecte avec le compte Google (Gmail ou Google Workspace) dont l’adresse a été enregistrée dans l’équipe. Peringo ne gère aucun mot de passe.
Comment ajouter un CM ?
Dans le tableau de bord, page Équipe : son nom et son e-mail Google. Il installe ensuite l’extension et clique sur « Se connecter avec Google » dans ses options.
Les messages privés sont-ils lus ?
Jamais. Seules les actions publiques sont notées : like, commentaire, repartage, abonnement, avec le texte publié s’il y en a un.
Et si le CM perd sa connexion internet ?
Les actions restent enregistrées dans son navigateur et partent automatiquement dès que la connexion revient.
Quels navigateurs sont pris en charge ?
Google Chrome, et Firefox avec son propre paquet.
Installer l’extension
- Téléchargez le paquet et dézippez-le dans un dossier que vous garderez, par exemple Documents/Peringo.
- Ouvrez
chrome://extensions, activez le mode développeur en haut à droite, cliquez sur « Charger l’extension non empaquetée » et choisissez ce dossier. - Épinglez Peringo : icône en forme de pièce de puzzle dans la barre d’outils, puis punaise.
- Ouvrez les options de Peringo, cliquez sur « Se connecter avec Google » et choisissez le compte Google enregistré par votre administrateur.